Gestire il pagamento di una camera d’hotel significa adattarsi ad acconti, saldi da effettuare a una determinata scadenza, carte virtuali delle OTA, rimborsi, pre-autorizzazioni e transazioni effettuate direttamente in struttura. Operazioni che coinvolgono sistemi diversi e che richiedono, soprattutto nelle strutture con un elevato numero di prenotazioni, una quantità significativa di controlli manuali.

È proprio su questo passaggio che interviene BlastnessPay, la nuova soluzione sviluppata da Blastness in collaborazione con la piattaforma tecnologico finanziaria Adyen. L’obiettivo è collegare più strettamente il pagamento alla gestione della prenotazione, portando entrambe le attività all’interno dello stesso ecosistema tecnologico.

Più del 35% delle strutture ricettive italiane ha registrato un aumento significativo dei tentativi di frode nell’ultimo anno. La nuova soluzione BlastnessPay aumenta la sicurezza

In concreto, BlastnessPay riunisce i pagamenti provenienti dal sito ufficiale dell’hotel, dalle OTA e dal CRM con quelli effettuati fisicamente in struttura. Attraverso l’integrazione con il Central Reservation System di Blastness, il sistema può riconoscere le condizioni associate a ciascuna prenotazione e applicare automaticamente le relative scadenze: dall’incasso di un acconto al pagamento del saldo, fino a eventuali rimborsi. Anche la gestione delle carte virtuali utilizzate dalle OTA viene automatizzata, riducendo la necessità di verifiche e promemoria da parte del personale.

La collaborazione con Adyen riguarda proprio l’infrastruttura necessaria a gestire questa componente. La società internazionale mette a disposizione la propria tecnologia per i pagamenti, che comprende carte, wallet digitali e diversi sistemi di pagamento internazionali, oltre agli strumenti dedicati alla sicurezza e alla prevenzione delle frodi. Blastness la integra invece nei propri sistemi e nei processi specifici dell’hospitality.

Oltre duecento metodi di pagamento supportati, dalle carte ai wallet digitali fino alle soluzioni locali internazionali. Senza pagine esterne e con un tasso inferiore di abbandono del funnel

“Con BlastnessPay compiamo un passaggio strategico e portiamo i pagamenti all’interno della Blastness Suite”, spiega Andrea Delfini, Founder & CEO di Blastness. “L’obiettivo”, prosegue, “è trasformare una delle aree più complesse dell’operatività alberghiera in una soluzione integrata, riducendo le attività manuali e migliorando il controllo finanziario”.

Il vantaggio, dunque, è soprattutto operativo. Secondo le stime elaborate da Blastness su casi reali, l’automazione può far risparmiare mediamente circa sette minuti per ogni operazione. Su un hotel stagionale da 150 camere, che può arrivare a gestire oltre 6.400 operazioni tra acconti e saldi, l’azienda stima un recupero di oltre 90 giornate di lavoro all’anno.

Sette minuti risparmiati per ogni operazione. Che significa fino a oltre novanta giornate/uomo recuperate ogni anno in un hotel stagionale da centocinquanta camere

C’è infine un effetto anche sul percorso dell’ospite: il pagamento può essere effettuato direttamente all’interno del processo di prenotazione, senza passaggi verso pagine esterne. Una semplificazione che, nelle intenzioni di Blastness e Adyen, dovrebbe rendere più fluida la fase conclusiva dell’acquisto e contribuire a ridurre gli abbandoni.

BlastnessPay rappresenta quindi un tentativo di far dialogare meglio prenotazione e pagamento, eliminando una parte delle operazioni che oggi rimangono tra un sistema e l’altro. Una direzione che porta la gestione finanziaria sempre più vicino al cuore dei software con cui gli hotel organizzano quotidianamente il proprio business.